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Points clés à retenir
- Melanie2web migre vers le domaine bnum.din.gouv.fr depuis fin 2025
- Deux modes de connexion existent : direct ou via le portail Cerbère
- Le 2FA utilise un code à 6 chiffres via FreeOTP ou Google Authenticator
- Le déblocage de compte passe par le portail dédié ou le service informatique local
- L’accès mobile est possible via ajout à l’écran d’accueil sous Android et iOS
Qu’est-ce que Melanie2web (Mél / Bnum)
Melanie2web est la messagerie sécurisée utilisée par les agents de plusieurs ministères, dont l’Écologie, les Transports, le Logement, le Développement durable et l’Agriculture. Dans mon expérience, peu d’agents mesurent qu’il ne s’agit pas d’un webmail grand public, mais d’un outil intégré à l’infrastructure numérique de l’État.
Le nom a beaucoup varié au fil des années. On a d’abord parlé de Mélanie 2 Web, puis de Mél, et le service évolue aujourd’hui vers ce que l’administration appelle le Bnum, pour bureau numérique. Cette succession d’appellations explique une partie de la confusion que je constate chez les utilisateurs qui cherchent encore l’ancienne adresse.
Migration vers Bnum : ce qui change
Le changement le plus concret concerne l’adresse d’accès. Le domaine historique mel.din.developpement-durable.gouv.fr laisse progressivement place à bnum.din.gouv.fr, dans le cadre d’une bascule engagée fin 2025.
Au moment où j’écris ces lignes, la redirection fonctionne dans un seul sens : taper l’ancienne adresse renvoie automatiquement vers le nouveau portail Bnum. L’inverse est prévu à terme, mais aucune date précise de bascule finale n’a été communiquée. Je conseille donc de mettre à jour ses favoris dès maintenant plutôt que d’attendre.
Le Bnum ne se limite pas à la messagerie. Il regroupe progressivement d’autres outils collaboratifs du même écosystème ministériel, ce qui en fait davantage un portail de travail qu’une simple boîte mail.
Comment se connecter à Melanie2web / Bnum
Deux chemins mènent à la messagerie, et il faut les distinguer clairement. La connexion directe se fait via l’adresse officielle du webmail, en saisissant directement son identifiant et son mot de passe sur la page de connexion.
La connexion indirecte passe par le compte Cerbère, le système d’authentification centralisé de plusieurs ministères. Dans ce cas, l’agent s’identifie une première fois sur le portail Cerbère, qui le redirige ensuite vers sa messagerie sans nouvelle saisie.
- Nom d’utilisateur fourni par le service informatique
- Mot de passe personnel, à renouveler selon la politique de sécurité du ministère
- Choix entre accès direct ou via Cerbère selon le ministère de rattachement
Les portails d’authentification disponibles
Selon le ministère de rattachement, l’authentification ne passe pas par le même portail, et c’est souvent là que les nouveaux agents se perdent. Le portail Cerbère, accessible depuis authentification.din.developpement-durable.gouv.fr, dessert les agents de l’Écologie, des Transports et du Logement.
Les agents du ministère de l’Agriculture utilisent un système distinct, via Agricoll et le portail identification.agriculture.gouv.fr. L’identifiant y prend souvent la forme prenom.nom.agri, un format que je retrouve régulièrement dans les documentations internes de ce ministère.
Activer la double authentification (2FA)
La double authentification renforce l’accès à Bnum et à Cerbère. Elle repose sur un code temporaire à six chiffres, généré par une application dédiée sur smartphone.
Trois applications sont généralement recommandées pour générer ce code : FreeOTP Plus, FreeOTP Authenticator et Google Authenticator. Le choix entre elles ne change rien au fonctionnement du 2FA.
L’activation se fait depuis son espace Bnum, dans les paramètres de sécurité du compte. Le code OTP généré est ensuite reconnu à la fois par Bnum et par Cerbère, ce qui évite de configurer deux systèmes séparés.
- Ouvrir l’espace paramètres de sécurité sur Bnum
- Scanner le QR code proposé avec l’application choisie
- Saisir le premier code à six chiffres pour valider l’association
Que faire en cas de compte bloqué ou mot de passe oublié
Un compte bloqué reste l’un des incidents les plus fréquents, souvent après plusieurs tentatives de connexion échouées. La procédure de déblocage passe par le portail d’authentification dédié, où une option de réinitialisation est proposée directement sous le champ de connexion.
Si la réinitialisation en ligne ne suffit pas, le service informatique local reste l’interlocuteur naturel. Certains agents utilisent aussi le salon Tchap Bnum-infos pour signaler un problème et suivre en temps réel les incidents connus, notamment les erreurs 503 qui surviennent lors de pannes ponctuelles du service.
Accéder à Melanie2web depuis mobile ou tablette
L’ajout à l’écran d’accueil facilite l’accès quotidien sans passer par un navigateur à chaque fois. Sous Android, il suffit d’ouvrir le webmail dans Chrome, puis de choisir l’option d’ajout à l’écran d’accueil depuis le menu du navigateur.
Sous iOS, la manipulation se fait depuis Safari, via le bouton de partage puis « Sur l’écran d’accueil ». Dans les deux cas, l’usage en mobilité reste limité par les politiques de sécurité de certains ministères, qui restreignent parfois l’accès hors réseau professionnel.
Fonctionnalités utiles au quotidien
Au-delà de la connexion, Melanie2web propose des filtres rapides et un système d’étiquettes pour trier les messages par urgence ou par dossier. D’après les retours que j’ai pu recueillir, ce sont souvent les agents les plus sollicités qui exploitent le mieux ces options, faute de temps pour trier manuellement.
La sécurité des échanges reste un point central de l’outil, pensé pour la circulation de données sensibles entre services. Le Bnum s’inscrit dans un écosystème plus large d’outils ministériels connexes, ce qui explique pourquoi Melanie2web continue de gagner en importance dans le quotidien des agents publics.
